Contact local identifié
Vous connaissez la personne Kaleon responsable de l’onboarding et de la relation Home Care.
Comment fonctionne la confiance
Ne faites pas confiance à une promesse. Faites confiance à un processus vérifiable.
Confier l’accès à une résidence vide est une décision importante. Kaleon est conçu pour que vous sachiez qui est responsable, pourquoi l’accès a lieu, ce qui a été vérifié et ce qui se passe ensuite.
Pourquoi Kaleon
Nous vivons à Reus. Kaleon est né autour d’un problème très ordinaire.
Une résidence secondaire peut rester vide pendant des semaines ou des mois pendant que son propriétaire se trouve à des centaines ou milliers de kilomètres. La solution habituelle est informelle : voisin, ami, personne de ménage ou agence qui a vendu le bien.
Kaleon transforme cet arrangement informel en un service répétable : une personne locale, la même routine, une visite documentée et une règle claire — le propriétaire garde le contrôle.
L’alternative réelle
Beaucoup de résidences secondaires sont surveillées de manière informelle. C’est précisément ce que Kaleon remplace.
Un voisin, une personne de ménage, un ami ou l’agence peut avoir un double des clés, mais la visite est souvent irrégulière et non documentée. Kaleon transforme ce service informel en une routine définie avec responsabilité et preuve.
Garde codée des clés
Les clés physiques sont identifiées par une référence interne et non par une adresse lisible.
Chaque accès est enregistré
Chaque entrée a un motif, une heure et une personne responsable.
Preuve après chaque visite
Les visites programmées produisent une checklist, des photos datées et un historique des changements.
Le propriétaire garde le contrôle
Un problème détecté ne devient pas automatiquement un travail payant sans validation du propriétaire.
Zone d’intervention limitée
Nous sommes basés à Reus et nous concentrons volontairement sur Reus, Cambrils, Salou et Tarragona.
Avant la remise des clés
La clé marque le début d’une responsabilité, pas d’une remise informelle.
Avant d’accepter les clés d’un client, nous documentons le périmètre du service, les règles d’accès et l’état de référence du logement.
Identité & contrat
Vous recevez les informations contractuelles, le canal de contact et le périmètre défini du service.
Responsabilité civile
Kaleon n’accepte pas de clés client tant qu’une couverture de responsabilité adaptée à l’activité déclarée n’est pas active. Le certificat est fourni avant la remise.
Registre de garde des clés
Le nombre de clés, la référence codée et la remise sont enregistrés.
Référence Home Setup
Nous documentons l’état initial et les points de contrôle propres au logement.
Règles d’accès
Nous définissons qui peut entrer, pour quel motif et quand l’accord du propriétaire est requis.
Journal des accès
Vous ne devriez jamais vous demander qui est entré chez vous.
L’historique propriétaire est conçu pour montrer chaque accès autorisé et son motif.
Kaleon HomeACCESS RECORD
17 sept · 10:04Contrôle Home CareKaleon
17 sept · 10:41Logement sécuriséKaleon
28 sept · 12:12Accès technicien approuvéKaleon + technicien
28 sept · 13:03Logement sécurisé · clés renduesKaleon
Standard d’assurance
La couverture RC doit être réelle avant que nous gardions de vraies clés.
L’assurance responsabilité civile fait partie du standard de lancement de Kaleon. La garde des clés commence uniquement lorsqu’une couverture adaptée à l’activité déclarée est active et vérifiée.
FAQ
Comment nous protégeons votre logement
01Qui a ma clé ?+
La clé est conservée selon le processus de garde convenu et identifiée par une référence interne, pas par une adresse lisible.
02Un technicien peut-il emporter ma clé ?+
Pas par défaut. L’accès est coordonné selon les règles approuvées par le propriétaire et enregistré.
03Comment savoir que la visite a bien eu lieu ?+
Chaque visite programmée crée un enregistrement daté avec checklist, photos et changements visibles.
04Kaleon peut-il commander une réparation sans me demander ?+
Non. Le problème est documenté et signalé. Tout travail payant nécessite la décision du propriétaire, sauf instruction d’urgence écrite convenue séparément.
05Kaleon est-il un service de sécurité ?+
Non. Kaleon fournit un entretien programmé de résidence secondaire et une coordination des accès autorisés, pas de sécurité privée ni de réponse aux alarmes.
06Kaleon est-il une agence immobilière ?+
Non. Kaleon n’intervient pas dans la vente ou la location et ne gère pas la location touristique.
Kaleon Home
Ne faites pas confiance à une promesse. Faites confiance à un processus vérifiable.
Confier l’accès à une résidence vide est une décision importante. Kaleon est conçu pour que vous sachiez qui est responsable, pourquoi l’accès a lieu, ce qui a été vérifié et ce qui se passe ensuite.
